to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Bazasının Profil Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
07.02.2026 tarihinde Mondihome markalı bir baza satın aldım. Ürünü İstanbul Üsküdar Yavuztürk Mahallesi Borsa Bulvarı No:42 adresindeki Derya Mobilya mağazasından aldım. Mayıs ayında bazanın altında bulunan profilin kaynağının koptuğunu fark ettim.
Sorunla ilgili önce ürünü aldığım mağazaya başvurdum, yetkili ilk defa böyle bir şeyle karşılaştığını söyleyip somut bir çözüm sunmadı. Daha sonra Mondihome servisini aradım, servis gelip ürünü inceledi ancak sorunu kullanımsal hata diyerek kayda değer bir işlem yapmadan gidip kapattı. Bazanın normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlanmamasına rağmen bu şekilde kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünüm henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması ve ardından sorunun kullanımsal hata denilerek üzerinin kapatılmaya çalışılması hem mağduriyetimi artırmış hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır. Mondihome ve ürünü aldığım Derya Mobilya’dan, kaynağı kopan bazanın garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Hangi inceleme inceleme yapılmadı resinde görüldüğü gibi hiç kaynak yok
