Kargom Kayboldu, Güvenim Sarsıldı: Trendyol Express Sürecinden Memnun Değilim

13.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10782559303 takip numaralı Riomi IPL lazer epilasyon cihazını 2.223,6 TL ödeyerek sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 15.12.2025 olarak görünürken, kargom Trendyol Express ile İzmir’den çıkarıldıktan sonra İzmir Torbalı’daki kargo firmasında kaldı ve yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir hareket olmadı.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda saha araştırması talebi üzerine kargonun bulunamadığını, bu nedenle tarafıma yalnızca ücret iadesi yapıldığını söylediler. Satıcı ise bu durumda kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini belirtti. Sonuç olarak kargomun ya kaybolduğu ya da çalındığı kanaatindeyim ve bu süreçte ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Ürünü tekrar satın almak istiyorum ancak Trendyol Express’e ve bu süreci yönetiş biçimlerine güvenim kalmadı. Kargo şirketinden ve yaşanan bu süreçten şikayetçiyim. Kargomun akıbetinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli iç soruşturmanın yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.