Kargom Günlerdir Transfer Merkezinde, Kupon Hakkım Tehlikede!

Trendyol üzerinden Rossmann satıcısından 17 Aralık tarihinde bir adet saç tokası ve bir adet masa lambası siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve normal dağıtım süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 18 Aralık’tan bu yana 10062066153 takip numaralı kargom sürekli transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Günlerdir kargonun durumu değişmediği için Trendyol ve Trendyol Express ile durumu paylaştım, ancak bana şu an için bir aksiyon alamayacakları ve 3 iş günü süresinin dolmasını beklemem gerektiği söylendi. Kargomun kaybolup kaybolmadığını ya da hasar görüp görmediğini bilememek, ayrıca karşımda net bir muhatap bulamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu siparişi ayrıca Mega Kupon kullanarak oluşturdum, bu nedenle olası bir iptal durumunda kupon hakkımı da kaybetmiş olma ihtimalim beni daha da mağdur ediyor.

Kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma özür iletilmesini, kupon hakkımın korunmasını ve ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılması için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. İlgili firmaların gerekli aksiyonları acilen alarak tarafıma bilgilendirme yapmasını istiyorum.