Kargo Yanlış Şehirlerde Dolaştırılıyor Ve Çorlu’ya Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden 11334801817 numaralı siparişimle Roborock q8 model ürünü satın aldım. Kargo Trendyol Express ile gönderildi ancak yanlış araçlara yükleme yapıldığı için ürünüm Çorlu’ya gelmesi gerekirken Gaziantep’ten Ankara’ya, oradan Adana’ya, tekrar Ankara’ya gönderildi ve günlerdir dolaştırılıyor.

18 Haziran’dan beri kargo sürekli farklı iller arasında gidip geliyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın, teslim edilecek” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Ürünün bir an önce Çorlu’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek bir jest/ayrıcalık talep ediyorum.