Kargo Transfer Sürecinde Durgun, Bilgi Ve Teslimat Belirsizliği

Trendyol Express üzerinden aldığım çanta siparişim 5 gündür “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor. 4 Mart’tan beri kargo durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı ve kargomun kaybolup kaybolmadığı konusunda bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 145587989’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece destek talebi oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Öncelikli talebim kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi. Eğer kargom kayıpsa bununla ilgili açık ve net bilgi verilmesini ve ürün bedelimin iadesini istiyorum.