Kargo Teslimatı Gecikti, Çözüm Yerine Oyalama!

05.11.2025 tarihinde kargoya verilen 9902509855 teslimat numaralı Trendyol Ekspress gönderim, 08.11.2025 tarihinde saat 09:49’da Esenyurt şubesine ulaşmasına rağmen teslimat şubesine dahi gönderilmedi. Aynı gün içinde çağrı merkezini aradığımda, yoğunluktan dolayı sistemlerde hata olduğu ve teslimatın dağıtıma çıktığı söylendi. Ancak akşam tekrar aradığımda aslında dağıtıma çıkmadığı ve yanlışlıkla bilgi verildiği belirtildi. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim fakat sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Esenler’deki adresime ulaşmasını beklediğim bu gönderi için 3 gündür bekliyorum ve gönderi ücretini de ödedim. Teslimatın gecikmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.