Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve Endişe

06.10.2025 tarihinde Trendyol’dan verdiğim 9901341030 numaralı siparişim, sabah saat 9 civarında Trendyol Ekspres tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak o gün bana “Telefonla aradık, ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj geldi. Sonrasında ise “Yerinizde olmadığınız için gönderi getirilmeyecek” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa tüm gün Fatih, İstanbul Tıp Fakültesi’indeki odamda siparişimi bekliyordum ve herhangi bir arama almadım, telefonumda da çağrı görünmüyor.

Kargo görevlisinin siparişi teslim etmesi gerekirken, beni aramadan ve yerimde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki kişi bana bağırarak konuştu ve çözüm sunmadı. Sonrasında ise siparişimin başka bir gün getirileceği söylendi. Ancak bu süreçte siparişimin ücretini ödedim ve teslimat yapılmadığı gibi, saygısız bir muameleyle karşılaştım.

Ayrıca, yaşadığım bu iletişim tarzı nedeniyle siparişi tekrar getirecek kişinin bana saldırmasından veya olumsuz bir tavırla karşılaşmaktan endişe ediyorum.