Kargo Teslim Edilmediği İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ev eşyası siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi ancak günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim hâlâ “yolda” görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve ürün elime ulaşmıyor.

Bu süreçte defalarca Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “inceleniyor” denildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Özellikle İzmir Agora FM Şube üzerinden görünen hareketlerden sonra da kargo tarafıma teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda bilgi alamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını rica ederim.