Kargo Takibi Yok, Saat Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile teslim edilecek bir kol saati siparişi verdim. 1 Eylül tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı ancak “gönderiniz başka bir gönderiyle karışmış, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamaya rağmen günlerdir ne yeni bir hareket görünüyor ne de ortada bir kargo var, gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm üretilmedi. Ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim. Siparişe ait 11571053000 numaralı gönderimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kol saati ürünümün en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.