Kargo Şubesinde Bekleyen Ayakkabım Teslim Edilmedi, Üslup Kaba

Trendyol üzerinden Meyra’nın markasına ait bir ayakkabı siparişi verdim. Bu sipariş için gönderilen 20712213200601 takip numaralı kargom Sürat Kargo Kozan şubesine geçen hafta Çarşamba günü ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor. Adresim köy adresi olduğu için gönderim yapamayacaklarını, bu nedenle kargonun iade edileceğini söylediler.

Ben kargonun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum ve özellikle Adana Tufanbeyli ilçesinde, İstiklal Mahallesi Saimbeyli Caddesi No:27/C 01640 adresine teslim edilmesini talep ettiğimi hem satıcıya hem de kargo şirketine açıkça belirttim. Satıcıyla görüştüğümde konunun tamamen kargo şirketiyle çözülmesi gerektiğini, kendilerinin yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Sürat Kargo Kozan şubesini aradığımda ise görevli kişinin üslubu son derece kaba ve ilgisizdi, hiçbir çözüm üretmeden sadece kargonun iade edileceğini söylemekle yetindi.

Trendyol’dan, bu süreçte müşterisi olarak beni yalnız bırakmamasını, Sürat Kargo ve Meyra’nın ayakkabı markasıyla bizzat iletişime geçerek iade sürecini durdurmasını, kargomun Kozan’dan yaklaşık 2 saat yol gitmek zorunda kalmadan Tufanbeyli ilçesindeki belirttiğim adrese getirilip tarafıma teslim edilmesini sağlamasını talep ediyorum.