Kargonun Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

12 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 14 Temmuz’da gönderim deposuna ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Takip ekranında da sürekli “gönderim deposunda” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu ürünü çocuğum için aldım ve her gün büyük bir heyecanla kargosunu bekliyor, fakat günün sonunda eli boş kalıyor. Yaşanan bu gecikme hem beni hem de çocuğumu gerçekten mağdur ediyor.

Perşembe günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tahmini teslimat tarihine kadar teslim edilmeyen gönderimle ilgili geri bildiriminizi aldıklarını, ekibin en kısa sürede telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçeceğini ve aynı gönderi için yeni talep oluşturmamam gerektiğini ilettiler. Buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım ve kargom teslim edilmedi.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.