Kargo Kutusu Yırtık, WC Temizleyici Ürün Eksik

Trendyol üzerinden Rossmann mağazasından Domol üçlü temizleme köpüğü seti siparişi verdim. Bugün Trendyol Ekspres ile gelen kargomu sitedeki ortak alandaki kargo odasından teslim aldım. Kargo kolisi yırtık haldeydi ve içinden setin içindeki WC temizleyici ürünün alınmış olduğunu gördüm, paketten yalnızca iki ürün çıktı.

Kargo bize her zaman olduğu gibi ortak alana bırakılıp gidiyor, kurye ile birebir teslim durumu olmuyor. Kargo odasında kamera mevcut, kutunun yırtık ve ürünün eksik olduğu durum net şekilde görülüyor. Trendyol uygulaması üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda kargo ile ilgili bir seçenek bulamadığım için “ürün eksik” başlığıyla kayıt açtım, fakat sistem yalnızca iade seçeneği sunuyor. Ürün zaten kutunun içinden çıkmadığı için fiziksel iade yapmam da mümkün değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik gelen WC temizleyici ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.