Kargo Adresten Almadı, Yanıltıcı Mesaj Ve İlgisiz Yaklaşım

9 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından Babalar Günü için 3 adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler 11.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ardından “adresten iade al” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum ve 15.06.2026 tarihinde Trendyol Express kargonun adresten teslim alması gerekiyordu.

Belirtilen gün tüm gün evde olmama rağmen, ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen “adresten almaya geldik, size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. O gün evde ablam da vardı, yani kapının çalınmaması ya da aranılmama ihtimali yok. Gün boyu Trendyol asistan üzerinden defalarca iletişime geçtim, “gün içinde alınacak” denmesine rağmen ürünlerim asla adresten alınmadı. Trendyol da bu konuda hiçbir şekilde somut bir adım atmadı, ilgilenilmedi ve mağdur edildim.

Ben evde olduğum günde bile kargo adresten almaya gelmediği için, yarın işe gideceğim gün gelmelerinin de mümkün olmayacağını düşünüyorum. Kargo firmasının bu yanlış beyanı ve ilgisizliğiyle ilgili inceleme yapılmasını, ürünlerimin bir an önce adresten alınmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle iade/kargo süresinin uzatılmasını talep ediyorum.