to read complaints and reviews, or file yours.Kapıma Bırak Seçeneğiyle Teslim Edilmeyen Siparişlerim İçin İade Talep Ediyorum
Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken, 10213275449 ve 10213275448 teslimat numaralı siparişlerim için “kapıma bırak” seçeneğini işaretleyerek teslimat talep ettim. 11 Şubat Çarşamba günü saat 16.00–17.00 arasında kapıma bırakılacağına dair SMS aldım, ancak Ankara Çankaya Alacaatlı mahallesindeki adresimde hiçbir şekilde kargolar kapıma bırakılmadı ve bana ulaşmadı.
Sistemde kargolarım teslim edilmiş görünüyor. Trendyol canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, kargo yetkilisinin paketleri kapıya bıraktığını söylediği iletildi. Buna rağmen kapımda herhangi bir kargo yoktu. Doğru kapıya bırakıldığını kanıtlamalarını talep ettiğimde ise böyle bir sorumluluklarının olmadığını, “kapıma bırak” seçeneğini işaretlediğim için tüm sorumluluğun bende olduğunu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Kargoların nerede olduğu belli olmadığı ve bana fiilen ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin yeniden, bu kez sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse ilgili siparişler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden yaklaşık 1 hafta sonra (27.02.2026, Cuma günü) tarafıma teslim edilmeyen ama ısrarla bana teslim ediliğini söyledikleri 2 adet kargom kapıma bırakılmış. Markaya teşekkür etmiyorum, 2 kargo için beni 1 hafta uğraştırdılar; Şikayetvar'da konuyu belirttikten sonra çözdüler.
