Kapı Teslimatı Yapılmadığı İçin Trendyol Express Mağdur Etti

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 11331604555 numaralı siparişim bugün yine eve getirilmedi. Kargo görevlisi paketi adrese teslim etmek yerine benim gidip almam gerektiğini söyledi. Eve teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde ise bu kez aşağı inmem gerektiğini söyledi, ancak ben özellikle kapıya kadar getirilmesini talep ettim.

Aynı kargo firmasıyla geçen hafta da birebir aynı sorunu yaşadım. O zaman da paketi adrese teslim etmeyip beni aşağı çağırmışlardı, şikayet ettikten birkaç gün sonra ancak eve getirmişlerdi. Buna rağmen bugün aynı durumun tekrar yaşanması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu gerekli yerlere ilettiklerini ve sorunun çözüleceğini söylediler, ancak aynı problem tekrarlandı. Adrese teslim seçeneğiyle verdiğim siparişlerimin gerçekten kapıma kadar getirilmesini ve Trendyol Express kuryelerinin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Sürekli olarak aşağı çağrılmak yerine ödediğim hizmetin tam olarak sağlanmasını talep ediyorum.