to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden gönderilen 10366753973 teslimat numaralı siparişim, bugün sabah ve öğle saatlerinde olmak üzere aynı gün içinde iki kez kurye tarafından adresime teslim edilmemiştir. Kurye, “kapıya kadar getirebiliriz, kişiye teslimat yapmıyoruz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile teslimattan kaçınmıştır.
Aynı kurye ile daha önce de olumsuz iletişimler yaşadığım için, ilgili kişinin durumu şahsileştirerek tarafıma karşı olumsuz bir tutum geliştirdiğini ve kargolarımı bilinçli şekilde teslim etmediğini düşünüyorum. Bu durum açıkça bir hizmet kusurudur ve Trendyol’un müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Konu ile ilgili Trendyol üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar çözüme ulaşamadım. Teslimatı yapılmayan gönderimin adresime eksiksiz ve gecikmeksizin ulaştırılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
11 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken Trendyol Express kargom, “yanlış adrese gitmişiz” bahanesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan ertesi güne ertelendi. Teslimat günü özellikle evde olmama rağmen kargom zamanında teslim edilmedi ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Daha da rahatsız edici ol...
Uzun süredir Trendyol Express teslimatlarında yaşadığım operasyonel sorunlar artık çekilmez bir hal aldı. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor. Son olarak 10740541378 numaralı siparişim için bugün teslimat bekliyordum. Sistem üzerinde kargonun bugün dağıtım...
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, teslimat numarası 9968993206 olan kargom için özellikle kapıya bırakılmasını talep etmeme rağmen, kurye hiçbir şekilde onayımı almadan gönderiyi iade etti. Kargo bir gün önce kapıya geldiğinde kapının açılmadığını söylemiş, ben de o anda evde olmadığımı ...
Uzun süredir Trendyol Express ile teslim edilen kargolarım, adresime getirilmek yerine kurye tarafından evime yaklaşık 100 metre uzaklıktaki bir noktaya bırakılmak isteniyor. Her seferinde aynı kişi getiriyor ve “teslimat bölgesi dışı” diyerek beni başka bir yere çağırıyor. Oysa aynı adrese yaklaşık...
Yorumlar