Trendyol Express Kurye Teslim Etmedi, Yanıltıcı Gerekçe Ve İnceleme Talebi

Trendyol Express üzerinden gönderilen 10366753973 teslimat numaralı siparişim, bugün sabah ve öğle saatlerinde olmak üzere aynı gün içinde iki kez kurye tarafından adresime teslim edilmemiştir. Kurye, “kapıya kadar getirebiliriz, kişiye teslimat yapmıyoruz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile teslimattan kaçınmıştır.

Aynı kurye ile daha önce de olumsuz iletişimler yaşadığım için, ilgili kişinin durumu şahsileştirerek tarafıma karşı olumsuz bir tutum geliştirdiğini ve kargolarımı bilinçli şekilde teslim etmediğini düşünüyorum. Bu durum açıkça bir hizmet kusurudur ve Trendyol’un müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Konu ile ilgili Trendyol üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar çözüme ulaşamadım. Teslimatı yapılmayan gönderimin adresime eksiksiz ve gecikmeksizin ulaştırılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.