Kapı Teslimatı Reddedildiği İçin Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom 21.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Trendyol Express ile Kahramanmaraş Onikişubat adresime teslim edilmeye geldi. Dördüncü katta oturuyorum ve kargo görevlisinden paketi en azından üçüncü kata kadar getirmesini rica ettim. Bana “Biz artık kapıya getirmiyoruz, siz aşağı inin alın” denilerek teslimat kapıya çıkarılmadı.

Kargo ücreti ödediğim bir hizmette paketi aşağıdan kendim almak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Teslimat numarası mesajda geçen 10869773121 numaralı gönderiyle ilgilidir.

Trendyol Express’in bu konuyu incelemesini, ilgili personelin bilgilendirilmesini ve bu şekilde eksik sunulan hizmet nedeniyle bu teslimata ilişkin kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum.