Sağlık Sorunu Olan Müşteriye Kargo Kapıya Getirilmeli

Güzelbahçe’de yaşıyorum ve Trendyol Milla’dan aldığım ürün için 7330032604887166 numaralı siparişimden iade oluşturdum. 12 Mayıs 2026 tarihinde, saat 11.00–12.00 aralığında Trendyol Express görevlisi iade için eve geldi. Üçüncü katta oturuyorum ve ayağımdaki sağlık sorunları nedeniyle aşağı inemiyorum, bu yüzden kargoyu kapıdan teslim etmek istedim. Ancak görevli hanımefendi iadeyi aşağıya indirmediğim için ürünü almadan geri gitti.

Kargo görevlisinin kapıya kadar gelmesi gerektiğini düşünüyorum, ben kimseyi asla aşağılamak istemem ama görev tanımlarını da müşterilerin hatırlatmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumu buradan iletmek zorunda kaldım.

İademin kapımdan alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol Express personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sistemin, özellikle sağlık sorunu olan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.