İş Yeri Adresi Ve Teslim Saati İhmal Edildi Trendyol Express Mağduriyet Yarattı

10 Şubat tarihinde Trendyol Express ile Sevgililer Günü için verilen bir siparişimin teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş, sevgilim tarafından benim adıma verildi ve adres olarak, sevgilim ev adresimi bilmesin diye özellikle iş yeri adresimi yazdık.

Aynı gün içinde diğer iki kargom Aras ve Yurtiçi Kargo ile sorunsuz bir şekilde iş yerime teslim edildi. Ancak Trendyol Express kargosu için arandığımda, adresim iş yeri olmasına rağmen “Adres değiştirmezseniz akşam 7–8 gibi ev adresinize geliriz” denildi. Ben de iş yerimizin saat 4’te kapandığını, kargonun mümkünse bu saatten önce iş yerime getirilmesini özellikle rica ettim.

Görüşme sırasında kullanılan ifade üslubu kötü olmasa da, adres iş yeri olmasına rağmen ısrarla akşam 8 gibi teslimat yapılabileceği, aksi halde adres değiştirmem gerektiği söylendi. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de özellikle iş yeri adresi yazmamın sebebini tamamen boşa çıkardı.

Trendyol Express’ten, müşteri talebini ve iş yeri çalışma saatlerini dikkate alarak kargomun iş yerim kapanmadan önce teslim edilmesini ve bu tür özel durumlarda daha anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.