İade İşlemi Gecikiyor Ve Para Hesaba Yansımıyor

20 Aralık’ta Trendyol Ekspres kargo ile Trendyol mağazasına ait iade ürünümü teslim ettim. Trendyol’un sitesinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, en son 25 Aralık’ta hareket göründüğünü, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ depoya teslim edilmediğini ve sistemde bu şekilde göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini pazartesi günü aradım. Bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı, eğer yine bir işlem olmazsa tutarın otomatik olarak tarafıma iade edileceği söylendi. Ne yazık ki ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de otomatik iade gerçekleşti. Yaklaşık 1.500 TL’lik iadeye ait para tarafıma ödenmediği için mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.