Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gösteren Kargo Ve Çözüm Yok

Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, yaklaşık 500 TL değerindeki ürünümün teslimatı bana yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat bilgisine göre ürünüm bir markete bırakılmış görünüyor; ancak ilgili markete gittiğimde ürünümün orada olmadığını, kayıp ya da çalınmış olabileceğini öğrendim ve kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Durumu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak “başka bir aksiyon alamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bana gerçekten teslim edilmediğinin ve markette de bulunmadığının dikkate alınmasını, kargonun akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.