to read complaints and reviews, or file yours. 
133007696 numaralı Dolap siparişim Trendyol Express ile gönderim sırasında kargoda hasar aldı. Kargo, günlerce hareket etmeden bekledikten sonra tarafıma iade edildi. Ürünü teslim aldığımda ciddi şekilde hasarlıydı ve bu durumu müşteri hizmetlerine hemen bildirdim. Telefonda, mail yoluyla görsellerle beyan sunmam gerektiği söylendi.
Sadece bir kez değil, defalarca detaylı bir şekilde, hasarlı ürünün tüm fotoğraflarını ve açıklamalarını mail ile ilettim. Ancak yaklaşık 30 gündür, bana her seferinde sadece otomatik bir şekilde “Probleminiz için üzgünüz, lütfen görsel paylaşın” mesajıyla dönülüyor. Mail kutumda bu şekilde tam 20 tane yanıtsız talebim var. Sisteminizde ürünün kargoda hasar nedeniyle iade edildiği açıkça görünüyor. Olmasına rağmen mağduriyetim görmezden geliniyor ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. Destek hattını her aradığımda ise yapılabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar.
Bu süreçte sadece ben değil, alıcı da mağdur oldu. Alıcı iki hafta boyunca ürünün gelmesini bekledi, nihayetinde ürün ona hiç ulaşmadı. Ben ise piyasa değeri 8.000 TL olan ürünü 4.000 TL’den satışa koymuşken, ürün bana çöp halde geri döndü ve ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Tüm detayları ve belgeleri defalarca iletmeme rağmen, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
16 Haziran 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım 37 parça bardak takımını Trendyol Express kargo ile gönderdim. Kargoyu paketlemeden önce ürünlerin sağlam olduğuna dair videolu kayıt aldım ve paketin üzerine de “dikkat cam var, kırılabilir” şeklinde uyarı yazdım. Ancak kargo alıcıya ula...
11 tarihinde Trendyol Express üzerinden 7330026957635802 numaralı siparişim için 1600 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun için iki kere talep oluşturuldu. İlk talepte ürünün kayıp olduğu belirtildi ve para iadesi yapılacağı söylen...
Trendyol Dolap üzerinden satmış olduğum ürün, Trendyol Ekspres kargo tarafından nezaketsizce taşınarak kırılmıştır. Sağlam ve dayanıklı bir şekilde paketlediğim kargomu maalesef çöp taşır gibi taşımışlar ve kırmışlar. Sonrasında kendileri iade talebi oluşturup hasarlı bir şekilde adresime getirip ka...
dolap.com uygulamasından 17 Şubat 2025 tarihinde SP06179126439 sipariş numarası ile aksesuar satışı gerçekleştirdim. Ürünümü Trendyol Express firması ile kırılmayacak şekilde patpatlara sarıp, video çekip paketleyerek üzerine uyarılar ile kargoya teslim ettik. Siparişim, kargo firması tarafından alı...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
Yorumlar