Gecikmeli, Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı

16.05.2026 tarihinde saat 19:45’te Trendyol GO üzerinden verdiğim 11241488077 numaralı siparişim yaklaşık 1 saat 25 dakika gibi uzun bir sürede teslim edildi. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin bir kısmı eksik, bir kısmı ise soğuk ve yanlış olarak getirildi.

Siparişimde bulunan dondurmalar ve soslar hiç teslim edilmedi. Ayrıca özellikle normal Coca-Cola istememe rağmen, bana Coca-Cola Light gönderildi. Hem ciddi gecikme yaşanması hem de ürünlerin eksik ve yanlış gelmesi nedeniyle Trendyol GO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Görüşmemizde eksik olan ürünlerin ücret iadesinin, gerekli kontroller sağlandıktan sonra yapılacağını söylediler. Ancak ben siparişi tamamen iade etmek istediğimi ilettiğimde böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Yaşadığım bu süreçten memnun kalmadığımı, en azından eksik teslim edilen ürünlerin ücretlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca en kısa süre içerisinde yetkili bir kişi tarafından, Trendyol sisteminde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirilmek ve yaşadığım süreci detaylı olarak paylaşmak istiyorum.