Ertesi Gün Teslim Seçeneği Verdiğim Sipariş Ankara’da Takılıyor, Hemen Teslim Veya İptal Talebi

Trendyol üzerinden Sporsize table tennis racket cover masa tenisi raketi kılıfı siparişi verdim. İstanbul’dan sipariş vermeme ve satıcının da İstanbul Avrupa yakasında olmasına rağmen, ertesi gün teslim edilmesi gereken ürünüm kargo takibinde Ankara Kazan aktarma merkezinde görünüyor. Ürünümün bana en hızlı şekilde ve söz verildiği tarihte ulaşması gerekirken, alakasız bir lokasyonda dolaşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip ekranında teslim tarihi olarak 25 Eylül Cuma yani bugün görünmesine rağmen hâlâ “Ankara Kazan aktarma” ibaresi yer alıyor ve ürün elime ulaşmadı. Siparişi özellikle ertesi gün teslim seçeneğiyle verdiğim için bu gecikme benim için ciddi sorun oluşturuyor.

Bu süreçte hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Ya ürünümün bugün teslim edilmesini ya da siparişimin iptalini talep ettiğimi açıkça söylememe rağmen, tarafıma yalnızca “özür” mesajı iletildi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Siparişimin en geç bugün içinde bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.