Dolap Ve Trendyol Express'te Haksız Desi Ölçümü Nedeniyle Kazanç Kaybı

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Express ile ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Maltepe’deyim ve 4 Kasım 2026 tarihinde sattığım ürünü Trendyol Express evimden aldı. Satış tutarı 150 liraydı, bana kalan kazanç da yaklaşık 80 lira civarındaydı. Ürün sadece bir pantolondan oluşuyordu ve her zamanki gibi daha önceki satışlarımda da kullandığım standart poşete koyup küçük paket seçeneğini işaretledim. Dolap üzerinden satış yapmaya alışkınım, kargo boyutlarını ve küçük paket sınırlarını biliyorum.

Bugün siparişim sistemde tamamlandı ve “kazancınız yok” yazısını gördüm. Desi hesabına göre kargonun 3,82 desi çıktığı söylenerek tüm tutar kargoya gitmiş gözüküyor. Kesinlikle böyle bir hacim söz konusu değildi, sadece bir pantolon ve her zamanki aynı poşet kullanıldı. Buna rağmen hiçbir kazanç bırakılmaması bana göre haksız bir uygulamadır.

Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her iki taraf da son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla tüm sorumluluğu birbirinin üzerine attı, somut bir çözüm sunulmadı. Çok büyük bir meblağ olmadığının farkındayım ancak insanların emeği ve aklıyla bu şekilde dalga geçilmesini kabul etmiyorum.

Dolap sipariş numaram sp08171398488, Trendyol Express teslimat numaram ise 159276219’dur. Haksız yere kargo ücreti olarak kesilen tutarın ve bu satıştan elde etmem gereken kazancın tarafıma iade edilmesini, desi ölçümünün yeniden kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.