Desi Hatası Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti Kesildi Ve İade Talep Ediliyor

28 Nisan 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta ürünüm Trendyol Express ile kargolandı. Ürünün desisi düşük olmasına rağmen sistemde daha yüksek desi girilerek işlem yapılmış ve bu sebeple kargo ücreti olması gerekenden fazla yansıtılmış.

Sp01881461531 numaralı gönderimden 80 TL almam gerekirken 115 TL kesinti yapılmış, bu nedenle sattığım üründen neredeyse hiç kazanç elde edemedim. Desi yanlış ve haksız şekilde yüksek gösterildiği için bu duruma itiraz ediyorum.

Konu ile ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Trendyol Express ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen kargoya yönlendirildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Haksız yere kesilen tutarın iadesini ve desi hesabının düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.