Kayıp Kargo Ücreti 1300 TL İçin Acil İade Talebi

16 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Express kurye iş yerime gelerek Dolap üzerinden sattığım ürünü teslim aldı. 153256026 numaralı bu gönderideki ürün, “İmtiyaz İdari Hakimlik 2025 Konu Anlatımlı” isimli kitaptı ve ürünün satış bedeli yaklaşık 1.300 TL idi.

Bu gönderi alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo Trendyol Express tarafından kaybedildi. Buna rağmen Dolap, alıcıya ücret iadesi yaptı ancak ne bana herhangi bir ödeme yapıldı ne de kaybolan kargom tarafıma iade edildi. Üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte gerek Trendyol Express gerekse Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yeni kayıt açıp konuyu sonuçlandırmadan beni geçiştirdiler. Somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Kaybolan kargonun bedelinin tarafıma ödenmesini ve üç aydır devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.