Dolap Üzerinden Trendyol Express Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün, satıcı tarafından 5 Ekim tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Sistemde tahmini teslimat tarihi 7 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün hâlâ “transfer sürecinde” ibaresi yer alıyor ve kargom tarafıma ulaşmadı.

Trendyol Express takip sürecinde hiçbir güncelleme alamıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Siparişimin Trendyol Express teslimat numarası 157402309, takip numarası ise 1016738765023093’tür. Ayrıca destek talebi üzerinden iki kez yazıp bilgi istememe rağmen bu zamana kadar net bir açıklama yapılmadan sadece geçiştirilerek yanıt verildi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.