Dolap Uygulamasında Kayıp Kargo Ve Eksik Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir paten sattım. Ürünü 1 Haziran günü ty Express ile evden alım şeklinde kargoya verdim. Siparişim tam bir hafta boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü, alıcıya teslim edilmedi ve bugün bir anda ürünün iade edildiğine dair bildirim aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun kaybolduğunu ve sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Kargomun nasıl kaybolduğunu kabul edemiyorum ve bu durumdan dolayı hem zaman kaybına hem de mağduriyete uğradım.

Dolap’tan, satışını yaptığım patenin ürün bedelinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve ayrıca kargonun kaybolması nedeniyle oluşan maddi kaybım için ekstra bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesinin de en kısa sürede, bekletilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.