Doğru Adrese Teslim Edilmeden İade Sürecine Alınan Saç Makinesi

Ty Express ile Yalova Armutlu ’daki adresime gönderilen saç makinesi kargom, adresim açık ve doğru olmasına rağmen bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Sadece iki kez aranıp o an meşgul olduğum için telefonu açamadığım gerekçesiyle ürünün geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri, iade sürecinin başlatıldığını ve geri döndürülemeyeceğini söyleyerek çözüm sunmadı. Kargomun yeniden adresime gönderilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.