Teslim Edilemedi Mesajı Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

12 Haziran 2026 tarihinde Ty Express Yozgat şubesi aracılığıyla gelmesi gereken kargom için gün içinde yalnızca bir kez arandım, o anda telefonu açamadım. Hemen ardından evde olmama rağmen "evde bulunamadığınız için gönderiniz teslim edilemedi" şeklinde mesaj geldi ve kimse kapıma gelmedi.

Bu durum üzerine Ty Express çağrı numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, telefonlar açılmadı. Uygulama veya sistem üzerinden destek talebi açmak istedim fakat bu kanal da sınırlandırıldığı için kullanılamıyor görünüyordu.

Ben müşteriniz olarak kargomla ilgili yaşanan bu süreçte en azından doğru bilgilendirilmek ve gerçekten dağıtıma çıkılmasını beklerken, "gelmişiz ama bulamamışız" gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar almak istemiyorum. Kurye ve çağrı merkezi süreçlerinizin düzeltilmesini, teslimat yapılmadan teslim edilemedi mesajı gönderilmemesini ve ihtiyaç duyduğumda çağrı merkezine ulaşabilmeyi talep ediyorum.