Dağıtıma Çıktı Görüntüsü Yanıltıyor, Teslimatlar Sürekli Gecikiyor

Trendyol Express üzerinden son 2 ay içinde verdiğim birden çok siparişimde sürekli geç teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım teslim edilmesi gereken tarihte “dağıtıma çıkıldı” olarak görünmesine rağmen, çoğu zaman ertesi iş günü teslim ediliyor. Üstelik Trendyol Plus müşterisi olmama rağmen bu gecikmelerin düzenli hale gelmiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Uygulamada kargolarım dağıtıma çıkmış gibi gösterilirken teslimatın o gün yapılmaması, hem zaman planlamamı bozuyor hem de yanlış bilgilendirildiğimi hissettiriyor. Ankara Yenimahalle ve Kahramankazan ilçelerinde teslim edilmesi gereken gönderilerimde bu durum defalarca tekrarlandı.

Trendyol Express’ten özellikle şunu talep ediyorum: Eğer o gün gerçekten dağıtım yapılmayacaksa sistemde “dağıtıma çıkıldı” ibaresi gösterilmesin ve teslimat bilgileri doğru, şeffaf şekilde güncellensin. Ayrıca yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmelerin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Bunlara ek olarak, sipariş verirken kargo firması seçebilme imkanı sunulmasını ve Trendyol Express’i tercih etmek istemediğim durumlarda farklı bir kargo şirketini seçebilmek istiyorum.