Bildirim Almadan Sipariş İadesi Ve Kampanya Avantajı Kaybı

Trendyol üzerinden Tefal satıcısından 2 adet Tefal DeliBake kelepçeli kalıp satın aldım. Toplam 1.379,80 TL tutarındaki bu siparişi 5 Mart 2026 tarihinde verdim ve ürünlerim Trendyol Express ile teslim edilecekti.

Teslimatımın gecikmesini bir yere kadar anlayışla karşıladım ancak bugün tesadüfen teslimat sayfasını kontrol ettiğimde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan paketimin “operasyonel sebepler” gerekçesiyle kendiliğinden iade sürecine alındığını gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş durumda.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin iadeye gittiğini ve sadece para iadesi yapılacağını ilettiler. Ancak ben bu cevabı yeterli bulmuyorum. Ürünleri kampanya döneminde oldukça uygun bir fiyata almıştım, bugün aynı şartlarda bu ürünleri almam mümkün değil. Bu nedenle yalnızca para iadesi yapılması benim zararımın karşılandığı anlamına gelmiyor.

Ben bu anlamsız ve tek taraflı yürütülen iade sürecini kabul etmiyorum. Sipariş numarası #11020932258 olan alışverişimde, ürünlerimin aynı fiyat ve şartlarla tekrar temin edilmesini veya kampanya avantajımın kaybını telafi edecek şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.