to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şehirde Günlerce Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol’dan aldığım ürüne ait, Trendyol Express tarafından taşınan ve 9973033370 numaralı gönderim, 24.11.2025 tarihinde yola çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 25.11.2025’ten bu yana kargom İstanbul içinde sürekli şubeler arasında dolaşıyor. Önce Suriçi şubesinde beklemede görünen gönderim, daha sonra Zeytin şubesine geçmiş olmasına rağmen, 04.12.2025 saat 16.00 itibarıyla tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol Express kargo merkezini 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak hiçbir çözüm üretilmedi, bilgilendirici bir geri dönüş de almadım. Günlerdir aynı şehir içinde dolaşan kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kargomun herhangi bir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirmelerle ilgili oyalamaya yönelik değil, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Express ile gönderilen TV battaniyesi siparişim 24.11.2025 tarihinden bu yana İstanbul içinde transfer merkezleri arasında durmadan dolaşıyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Tahmini teslimat tarihi 25–26 Kasım görünmesine rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde adres doğrulamam istendi, adresimi tekrar tekrar teyit ettim. Buna rağmen bugün akşam saat 17.00 civarında kargom yine İstanbul içinde aynı döngüye girerek transfer merkezine geri döndü. Takip ekranında da sürekli “transfer merkezinde” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, adres bilgilerimin gerçekten sistemde güncel ve doğru şekilde kullanılmasını ve bu gereksiz kargo döngüsüyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
