Aylık Gecikme Sonrası Teslim Edilmeyen Bahçe Mobilyası İçin Acil Çözüm Talebi

22 Mayıs tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Sandalie isimli firmadan üç (3) adet bahçe mobilyası takımı satın aldık, ödemesini de peşin olarak gerçekleştirdik. Ürünler beyaz plastik, pembe yastıklı, iki tekli, bir üçlü koltuk ve bir adet orta sehpadan oluşuyor. İlgili sipariş numaramız 11259947453’tür.

Ancak 26 Haziran tarihi itibarıyla, yani 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Kargolife isimli firmayı defalarca arayıp şikayet oluşturduğumuz halde, her seferinde ertesi gün teslim edileceği söyleniyor, ertesi gün aradığımızda ise bu kez iki gün sonra teslim edileceği belirtilerek uzun süredir oyalandığımızı düşünüyoruz. Telefonla aradığımızda da “ilgili departmana aktarıyorum” denilerek hatta bekletiliyor ve sonrasında hat düşüyor.

Trendyol ile her iletişime geçtiğimizde ise sadece “3 iş günü içinde çözüm bulacağız” denilerek dosyanın çözüm sürecinde olduğu söyleniyor, fakat somut bir adım atılmıyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte ne ürünlerimize kavuşabildik ne de net bir bilgilendirme alabildik.

Ödemesini peşin yaptığımız bahçe mobilyası takımlarının daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.