Antalya Etiler Şubesinde Eksik Döner Siparişinin Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve Oyalama

28.07.2026 tarihinde Antalya Etiler Köfteci Yusuf şubesinden önce Trendyol üzerinden, ardından da telefonla sipariş verdim. Trendyol’dan verdiğim siparişte 1,5 porsiyon döner eksik gönderildi. Bunun üzerine hem Trendyol desteğe bağlandım hem de şubeyi arayarak eksik ürünümü bildirdim.

Saat 16.44’te verdiğim siparişin eksik geldiğini söyleyip şubeyi aradığımda, ürünü hızlıca göndereceklerini söylediler. Ancak söz verdikleri gibi hareket edilmedi. 18.09’da tekrar aradığımda “kontrol ediyorum, sipariş yola çıkıyor” denildi fakat neredeyse 1,5 saat boyunca siparişin çıkmadığını gördüm. Telefonda da bu ürün bir türlü gönderilmedi.

Trendyol eksik ürün için iade verdi ancak şubenin bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı davranması, verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilemez. Antalya Etiler şubesinin bu tutumunun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.