Öncü Dönerde Yanıltıcı Ürün Miktarı Ve Trendyol’da Çözüm Eksikliği

23.06.2026 tarihinde saat 11:30–11:45 civarında Trendyol GO üzerinden Uber Eats aracılığıyla Öncü Döner Pursaklar şubesinden 150 gram döner ve 1,5 lavaş olarak belirtilen Öncü Zurna Dürüm siparişi verdim. Ürün açıklamasında özellikle gramaj ve lavaş miktarı net yazmasına rağmen, bana gelen dürümde ne 150 gram döner vardı ne de 1,5 lavaş kullanılmıştı.

Bu kadar köklü ve bilinen bir restoran zincirinin ürün içeriğini olduğundan fazla göstererek müşteriyi yanıltması gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum. Sipariş için Trendyol indirimiyle birlikte toplam 220 TL tutarında online kart ödemesi gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ile iletişime geçtim ancak süreç boyunca sadece oyalandığımı hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem eksik ürün gönderimi hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ürün içeriği taahhüt edilen şekilde olacak biçimde telafisini talep ediyorum. Ayrıca Öncü Döner Pursaklar şubesinin bu konuda uyarılmasını ve benzer yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.