Akyurt PTT Şubesinde İki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Personel Tavrı

Akyurt PTT şubesinde yaklaşık bir haftadır iki ayrı kargomla ilgili ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden gelen ve 11.06 tarihli gönderim için dağıtım görevlileri sanki kapıma gelmişler gibi “evde yoktunuz” notu düşmüşler, oysa kimse gelmedi. Bu gönderinin PTT takip numarası KP06430042856’dır ve bugün, benim hiçbir şekilde teslim almamam ve teslimata çıkıp getirmemeleri yüzünden iade edileceği bilgisi verildi.

İkinci gönderim ise İndeks Kitap’tan 15.06 tarihinde gelen kargom. Bunu özellikle hastaneye sipariş etmeme rağmen mesai bitiminde getirip teslim etmemişler, daha sonra da şubeye gidip almaya çalıştığımda teslim etmediler. İndeks gönderiminin takip kodu 2753278436542’dir ve şu an kitaplarımın nerede olduğu, akıbetinin ne olduğu belirsiz durumda.

Hem telefonla PTT müşteri hizmetlerini aradım hem de şube müdürü ile görüştüm ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, şube müdürü ise ilgisiz davrandı. Şubeye gittiğimde çalışanların tavrı da oldukça sert ve saygısız, adeta azarlanıyoruz, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım yok.

Kargolarımın neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, Trendyol gönderiminin iade sürecinin durdurulup tarafıma ulaştırılmasını, İndeks Kitap gönderiminin ise acilen bulunup teslim edilmesini ve Akyurt PTT şubesindeki personel ve yönetimle ilgili gerekli disiplin ve hizmet iyileştirme adımlarının atılmasını istiyorum.