Akıllı Saat Teslimatındaki Aşırı Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 30 Mayıs tarihinde bir akıllı saat siparişi verdim. 31 Mayıs’ta da farklı bir ürün daha sipariş ettim. 31 Mayıs’ta verdiğim ikinci siparişim bugün sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak daha önce verdiğim akıllı saat siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 10541606088’dir.

Trendyol uygulamasında bu siparişimin tahmini teslim tarihi 2 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün elime ulaşmadı. Kargo takipte ürünüm Esenyurt depoda görünüyor ve Esen şubeye aktarımda olduğu söyleniyor. İstanbul içinde bir kargonun günlerce depoda bekletilmesini ve iki günde teslim edilememesini gerçekten anlamsız buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin depoda transfer sürecinde olduğu dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.