Adres Kapalı Gibi Gösterilen Kargo Teslim Edilemedi Ve İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim gömlek siparişim Trendyol Express ile The Hera Platinum Otel’e, Küçükbakkalköy-Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilecekti. Geçen hafta aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapılmasına rağmen, bugün bu kargom için adresimin kapalı olduğu ve teslimat yapılamayacağı belirtilmiş.

Oysa otelde herhangi bir kapanma durumu yok, adresimde de bir gariplik bulunmuyor. Trendyol Express takip ekranında 7330035430410607 numaralı gönderimin hareketlerini görebiliyorum ancak ne kuryeye ne de Trendyol tarafına ulaşarak durumu netleştirebildim. Hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için kargom ortada kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede The Hera Platinum Otel adresine yeniden dağıtıma çıkarılarak sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu tür “adres kapalı” şeklindeki hatalı gerekçelerin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.