Açılmış Ve Yırtılmış Kargo Teslimatı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Trendyol üzerinden Penti markasından iç giyim ürünleri sipariş ettim ve paketim bugün Trendyol Express kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak beyaz kargo poşetim yırtılmış ve açılmış bir şekilde teslim edildi. Poşetin üzerinde “Bu kutuyu ilk siz açıyorsunuz” yazan mühüre rağmen kargonun bu halde olması beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Ürünlerde görünür bir hasar ya da hijyen sorunu olmasa da, iç giyim gibi hassas bir ürün grubunun bu şekilde özensizce taşınması ve bana bu halde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo firmasını arayıp kusur tespit tutanağı istemem gerektiği söylendi.

Ben, paketimin açılmış ve yırtılmış halde gelmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, bu durumun kayıt altına alınmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.