Acil Kitap Siparişi Teslim Edilmedi, Destek Yanıt Vermiyor

Dolap uygulaması üzerinden eğitimim için bir test kitabı sipariş ettim. Satıcı, 2 Mart tarihinde 1012704667419064 kodlu gönderimi Trendyol Express firmasına teslim etti. Tahmini teslimat tarihi 4 Mart olarak görünmesine rağmen kargom 2 Mart’tan bu yana Kayseri çıkış ilinde görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Birden fazla kez destek talebi açtım, ayrıca Trendyol Express’in kendi internet sitesi üzerinden de şikayetimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargom teslim edilmiyor gibi göründüğü yetmezmiş gibi, şikayetlere cevap verme zahmetine de girilmiyor. Eğitimim için acil ihtiyacım olan bu kitabın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve tamamen yanıtsız bırakılmam insanı mağdur eden bir durum.

1012704667419064 kodlu gönderimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu durumun çözüme kavuşmaması halinde yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.