Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yunus sonucu yetersiz buldu

TP-Link VR600 V3 Modem Sorunları Çözümsüz Kaldı

profile
Yunus
29 Ağustos 2025 15:11
576

Modemim servisten ücretli olarak yeni değişim oldu ve en son güncel olan firmware sürümünde, IPv6 kısmında IPv6'yı açınca sorun yok; ancak IPv6 özelliğini kapattığımda modemin kilitlendiğini fark ettim. Modemim TP Link VR600 V3 sürümü, sorunlu olan firmware sürümü ise 240929. Bu durumu TP Link global forumda belirttim ve beni e-posta üzerinden yazılım mühendislerine yönlendirdiler. Yazılım mühendisinin kendisi de bu firmware'de bu sorunun olduğunu tespit etti ve bana denemem için farklı bir firmware dosyası hazırlayıp gönderdi. Ben de indirip modemime yükledim. Ne olduysa bundan sonra oldu. Modemin arayüzüne hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Videodaki uyarı çıkıyor. QR koddaki her yöntemi deniyorum ama olmuyor. IP adresinin başına 'https' takısı koyup denedim, şifre girme yerine girebildim ama daha ileri gidemiyorum. Şifreyi hiçbir şekilde kabul etmiyor. Modemi sıfırladım, tekrar denedim. Normalde modem sıfırlanınca arayüze girişte benden şifre oluşturmamı ister, onu da istemiyor; sanki sıfırlanmamış gibi tepki yok. Haliyle servise gönderdim tekrar ve 3 hafta bekledim. Bugün, 29.08.2025'te modem elime ulaştı ama modeme hiçbir işlem yapılmamıştı ve üstelik modemimin kauçuk ayakları yoktu. Ya orada kaybettiler ya da aldılar, bilmiyorum ama yoktu. Modem gelmeden önce canlı destekle konuştuğumda bana modemimin 'brick' olduğunu ve rma tarafından uzaktan bağlanılarak tftp yöntemi ile yazılım atılacağını söylediler. Tamam dedim ama hiçbir şekilde modemde değişiklik yoktu, aynı gönderdiğim gibiydi, sadece kauçuk ayakları eksikti. Tekrar video çekip bu sefer kendilerine sorunun aynı devam ettiğini, sizin bu arızayı nasıl göremediğinizi sordum ve videoları kendilerine gönderdim. Bana öğleden sonra aranacağımı belirttiler, hâlâ arayan soran yok.

Yunus
Yunus
29 Ağustos 2025 20:00

Aradılar teknisyen uzaktan bağlantı ile bilgisayarıma bağlandı yarım saat uğraştı ama çözemedi sonunda kendilerinin yazılım atma gibi bir işlem yapamadıklarını bunun için ek program gerektiğini ve bunun yetkisinin de sadece genel merkezde olduğunu bundan dolayı genel merkezle TP Link global ile görüşmem gerektiğini kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler bende telefonu kapattıktan sonra canlı destekle konuşup durumu anlattım tekrar modemi kendilerine göndermemi istediler bende bir 3 haftada ancak gelir herhalde kendilerine özellikle sorunu düzeltmeden tarafıma göndermemelerini ve eksik gelen kauçuk ayaklarını takıp göndermelerini istedim ve kargoya verdim sonra TP Link global ve foruma durumu anlatan mesaj ve mail gönderdim şu anda beklemedeyim nasıl bir şeydir ki TP Link Türkiye'nin kendisi aradan sıyrılmaya çalışıp topu global yani genel merkeze atıp müşteriye onlarla görüşmeniz gerekli demesi kendileri yapması gereken şeyi müşteriye yaptırıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TP-Link Cihazımın Sürekli Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Abidin
28 Ekim 2025 16:34
460

TP-Link Modem Tamir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

profile
İpek
05 Kasım 2025 17:44
358
1
Yadigar sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım TP-Link Modem Sürekli Kapanıyor Ve Destek Alamıyorum

profile
Yadigar
31 Ekim 2025 11:24
542
1
Düşünen sonuçtan hiç memnun değil

TP-Link Access Point Kurulumunda Canlı Destek ve Türkçe Yardım Eksikliği

profile
Düşünen
24 Aralık 2025 13:58
49

TP-Link RE350 Menzil Genişletici Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Başak
04 Ekim 2025 12:48
787
tp-link-re350-menzil-genisletici-kurulum-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz