TP-Link Festa F61 Kurulum Desteği Alınamıyor Ve SMS Doğrulama Sorunu Yaşıyorum

TP-Link markasının Festa f61 ax1800 Mbps 1 Gigabit Port Access Point model ürününün kurulumunda sorun yaşıyorum ve yaklaşık 5 gündür bir türlü teknik destek alamıyorum. Ürünün kurulum ayarlarını yapamadığım için kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu model için telefonla destek veremediklerini, sadece internet sitelerindeki canlı yardım alanından destek alabileceğimi söylüyorlar. Ancak canlı yardıma girdiğimde sürekli başka müşterilerle görüşme halinde oldukları görünüyor, bir türlü yazışmaya başlayamıyorum. Görüşme başlar gibi olduğunda ise bana geri aranma talep formu linki gönderiyorlar.

Bu formu doldurup sonuna geldiğimde de doğrulama için SMS gelmesi gerekiyor, ancak hiçbir şekilde SMS gelmiyor ve işlem tamamlanamıyor. Böylece ne telefonla destek alabiliyorum ne canlı yazışma başlatabiliyorum ne de geri aranma talebimi iletebiliyorum; tam bir çıkmazın içinde bırakılmış durumdayım.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, faturam da mevcut; fatura numaram HD22026000626424’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Festa f61 access Point cihazımın kurulum ayarları için ivedi şekilde teknik destek verilmesini, gerekirse telefonla adım adım yönlendirme veya uzaktan bağlantı ile kuruluma yardımcı olunmasını talep ediyorum.