TP-Link Modem Arızası Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

Uzun süredir kullandığım TP-Link vx230 v ax1800 Dual Band modemim yaklaşık 1 yıldır sorunlu çalışıyor. Sürekli internet kopması yaşıyorum, hız düşüyor ve yalnızca modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyor, ardından sorun tekrar ediyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca telefon, canlı sohbet ve e-posta üzerinden TP-Link ile iletişime ulaşmayı denedim. Telefon hattında dakikalarca, hatta yaklaşık bir saat boyunca gereksiz bant kaydı dinletiliyor, sonunda hat kapanıyor ve hiçbir gerçek yetkiliye bağlanamıyorum. Çat ve mail üzerinden de dönüş alamadım. Ne teknik destek ne de müşteri memnuniyeti anlamında herhangi bir ilgi gösterilmiyor.

Yaşadığım uzun süreli sorunlar, cihazın performansının düşüklüğü ve TP-Link’in ulaşılmaz müşteri hizmetleri sebebiyle bu modem için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihazın arızalı olması ve 1 yıldır çözülemeyen bu sürecin mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum.