Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette e-posta, WhatsApp ve site üzerinden iletilen başvuruların cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Erişim sorunları: 2 şikayette destek hattına ulaşılamadığı ve herhangi bir muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
- Çözümsüz kalan destek: 2 şikayette WhatsApp üzerinden çelişkili cevaplar verildiği ve iade süreçlerinin tıkanıklıkla karşılaştığı ifade ediliyor.


















