TP-Link Powerline Setinde Düşük Hız Ve Sürekli Kopma, Canlı Destek Erişilemiyor

İzmir’de Hepsiburada üzerinden 2 gün önce TP-Link tl-WPA8631P kıt Powerline setini, evimde kablo çekmemek ve cihazımı kablo ile sorunsuz kullanabilmek için 6.039,37 TL ödeyerek satın aldım. Aynı evin içinde modemle aramda sadece bir oda olmasına rağmen, modemin kendi Wi-Fi sinyali tam çekiyor ve modem üzerinden yapılan hız testlerinde 1000 Mbps bağlantıdan 900 Mbps ve üzeri hızlara rahatlıkla ulaşabiliyoruz.

Ancak bu TP-Link Powerline ürünü ile aldığım hız 4 ile 15 Mbps arasında değişiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve istikrarlı bir internet kullanımı mümkün olmuyor. Üründen beklediğim performansın çok çok altında sonuç alıyorum ve ödediğim yüksek ücrete rağmen neredeyse kullanılamaz bir bağlantı sağlıyor.

Yaşadığım sorun üzerine TP-Link müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda destek veremediklerini söyleyip beni web sitesi üzerinden canlı desteğe yönlendirdiler. Web sitesinde yaklaşık 3 saat boyunca destek bağlantısının açılmasını beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve teknik olarak da hiçbir yardım alamadım.

TP-Link’ten, satın aldığım bu ürünle ilgili olarak etkin ve gerçek bir teknik destek sunulmasını, bağlantı hızının ve kopma sorununun giderilmesini, gerekirse uzaktan yönlendirme veya detaylı inceleme ile problemin çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim bedel ve yaşadığım performans kaybı göz önüne alındığında, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.