Garanti Sürecinde Tekrarlayan Arıza Ve Destek Yanıtsızlığı

TP-Link markalı TL-WPA7617 model Powerline cihazımı 2023 yılında satın aldım ve ürünün hâlâ devam eden, temmuz sonuna kadar süren 3 yıllık garantisi bulunuyor. Cihaz daha önce de aniden bozulmuş, garantiye göndermiş ve geri almıştım. Şu anda yine benzer bir sorun yaşıyorum; cihaz kendini resetliyor ve bu sırada bir ses çıkartıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak telefonla canlı destek almaya çalıştığımda, beni kendi sitelerindeki mesaj bölümüne yönlendirdiler. Site üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı destek botu tarafından aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde dönüş yapıldı, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün garantisi devam ettiği için, TP-Link’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bu cihaz için garanti kapsamında gerekli inceleme, onarım veya işlemler için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.