Flaw Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

10 Temmuz’da Flaw Wear adlı siteden verdiğim pantolon siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde siparişim “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 155kg1952D, kargo dahil toplam 1048 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. WhatsApp hattı üzerinden sadece yapay zekâdan otomatik ve aynı cevapları alıyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Telefonla da ulaşamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi edinemiyorum. Yüzlerce kez online alışveriş yaptım, bu kadar ulaşılamayan ve ilgisiz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Altı üstü bir pantolon siparişi verildiğinde, en geç ertesi gün kargoya verilmesi gerekirken günlerdir bekletiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bana süreçle ilgili net ve insan tarafından yapılan bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.