Tozlu Belirsiz Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

13.11.2025 tarihinde Tozlu.com üzerinden t701381693 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ikili takım indigo ürünü, teslim edildikten sonra 21.11.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’den iade olarak tarafınızda belirtilen adrese gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Her seferinde sadece “yoğunluk var, sırayla iade alınacak” şeklinde genel ve geçiştiren cevaplar verildi, ne net bir tarih paylaşıldı ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair doyurucu bir açıklama yapıldı. Bu kadar belirsiz ve uzayan bir iade sürecini kabul etmiyorum.

Ücret iademin gecikmeksizin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.