to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Tozlu.com üzerinden t701381693 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ikili takım indigo ürünü, teslim edildikten sonra 21.11.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’den iade olarak tarafınızda belirtilen adrese gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Her seferinde sadece “yoğunluk var, sırayla iade alınacak” şeklinde genel ve geçiştiren cevaplar verildi, ne net bir tarih paylaşıldı ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair doyurucu bir açıklama yapıldı. Bu kadar belirsiz ve uzayan bir iade sürecini kabul etmiyorum.
Ücret iademin gecikmeksizin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Tozlu.com üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte toplam 5 parça ürünü iade ettim. İlk iadem için (sipariş numarası: t701267043) 3 Ekim'de, ikinci iadem için (sipariş numarası: t701274365) 11 Ekim'de iade başlatıldı. Ürünleri teslim aldıktan hemen bir gün sonra, 14 gün yasal sürem dolmadan iade etti...
24.11.2025 tarihinde saat 22:36’da Tozlu üzerinden kıyafet siparişi verdim, ödeme kartımdan çekildi. Ancak siteye giriş yapıp kontrol ettiğimde sipariş durumumun iptal edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “onay vermediğiniz için iptal olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben zaten...
30.11.2025 tarihinde tozlu.com üzerinden t700982918 numaralı siparişimle toplam 13 adet ürün satın aldım, 2.900 TL ödeme yaptım. Siparişimde erkek sweatshirt ve gömlek yakalı kazak olmasına rağmen, kargo elime geçtiğinde içinden çocuk eşofmanı ve basit bir erkek bluz çıktı. Ürünlerin değerleri, öded...
Tozlu.com üzerinden vermiş olduğum tzl701406851 numaralı siparişimde, toplam 25 adet ürün sipariş etmeme rağmen kargo elime ulaştığında sadece 9 parça ürün teslim edildi. Tişörtlerimin, kazaklarımın ve pantolonlarımın büyük bir kısmı paketin içinden çıkmadı. 26 Kasım 2025 Çarşamba gününden beri bu ...
Tozlu.com’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paket açıldığında 2 parça ürünün eksik olduğunu gördüm. Tarafıma sadece iki adet sweat gönderilmiş, ikili takım ve bir adet sweat eksik bırakılmış. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana paketleme sırasında çekil...
Yorumlar